+7 (495) 784-44-49

105120, г. Москва, 3-й Сыромятнический переулок, д. 3/9 строение 1

Возврат некачественного товара. Консультация

Как вернуть некачественный товар продавцу, получить уплаченные деньги и взыскать штраф до 50% стоимости покупки? Узнайте на бесплатной консультации у нашего юриста! Для того, чтобы получить ответ на свой вопрос, пожалуйста, заполните форму обратной связи справа: кратко изложите суть проблемы, укажите свое имя и номер мобильного телефона. Наш юрист свяжется с Вами в течение 15 минут!

Задайте вопрос и получите консультацию юриста прямо сейчас БЕСПЛАТНО!

Возврат некачественного товара

К сожалению, потребитель никак не может застраховать себя от приобретения некачественного товара. Несмотря на то, что в соответствии с законодательством РФ продавец обязан обменять или вернуть деньги за некачественный товар, на деле это происходит крайне редко. Что делать в том случае, когда вам нужно возвратить некачественный товар? Как получить уплаченные деньги назад, взыскать с продавца 50% стоимости покупки и другие штрафы? Узнайте на бесплатной консультации у нашего юриста, специализирующегося на защите прав потребителей! Заполните форму обратной связи или позвоните нам по телефону прямо сейчас!

Общий алгоритм возврата некачественных товаров

Досудебный (претензионный порядок)

Досудебное урегулирование конфликта основывается на ведении переговоров и претензионной переписке – эта процедура позволяет сохранить конструктивные отношения между сторонами и заключить мировое соглашение. В адрес продавца готовится мотивированная претензия согласно Закону «О защите прав потребителя» с требованием вернуть деньги за некачественный товар, где указываются последствия, которые наступят для продавца в случае отказа от удовлетворения требований покупателя (судебное преследование, проверка надзорных инстанций и т.д.). Если нарушитель не согласен компенсировать все расходы в добровольном порядке, спор разрешается в суде.

Возврат некачественного товара через суд

В случае, когда спор не разрешен на досудебной стадии, следует готовиться к разбирательству в суде. Для этого вам понадобится собрать комплект документов, включая всю претензионную переписку с противоположной стороной, подготовить грамотное исковое заявление о возврате некачественного товара – сформулировать требования, подкрепить их ссылками на нормы законов и судебную практику; определить подсудность, рассчитать сумму претензий (материального ущерба, морального вреда, различных штрафов и пени) и отправить пакет документов в адрес суда или привезти лично. Рассмотрев заявление, суд либо назначит судебное заседание, либо оставит иск без движения или возвратит его на доработку заявителю.

Возврат некачественного товара без чека

Многие граждане, купившие некачественный товар, не спешат возвращать его, поскольку чек потерян. Между тем, восстановить справедливость можно даже без чека. Свидетельствами о покупке некачественного товара могут служить квитанции к приходно-кассовому ордеру наряду с техническим паспортом, упаковкой и т.д.

Зачастую, при рассмотрении вопроса о возврате некачественной продукции требуется проведение экспертизы, устанавливающей, являются ли недостатки поставленного товара виной поставщика, или же это следствие неправильной приемки товара покупателем. После ее проведения составляется претензия, дополненная имеющимся экспертным заключением. За чей счет должна проводиться экспертиза? Спросите нашего юриста!

Бесплатная консультация по возврату некачественного товара

Как вернуть товар продавцу, получить уплаченные деньги назад, взыскать неустойку и оштрафовать продавца на 50% от суммы покупки? С чего начать, какие документы подготовить? Узнайте у нашего юриста по защите прав потребителей!

Для того чтобы получить юридическую консультацию по телефону, вам необходимо отправить заявку через форму обратной связи. Пожалуйста, внимательно заполняйте все поля:

  • В поле вопрос кратко опишите свою ситуацию в свободной форме;
  • Укажите свое имя и номер телефона, по которому вы хотите получить консультацию юриста.

Обращаясь к нашим экспертам, вы получаете не просто совет, а руководство к действию!

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Москвы и области, имеющий вопрос юридического характера. Неважно, представитель ли вы коммерческой структуры, индивидуальный предприниматель или частное лицо. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Отправьте заявку на бесплатную консультацию прямо сейчас, и мы поможем вам избежать потерь финансовых активов, имущества, времени и нервов!
Задайте свой вопрос сейчас и получите юридическую консультацию БЕСПЛАТНО!
Наши юристы

С 2004 года для вас работает команда квалифицированных юристов и адвокатов, обладающих многолетним практическим опытом во всех отраслях права. На нашем счету более 15.000 успешно завершённых дел, свыше 800.000 бесплатных консультаций по семейному, наследственному, трудовому, административному, уголовному, жилищному, налоговому и корпоративному праву. Каждый специалист нашей компании – ваш личный консультант и помощник в вопросах защиты прав.

Обратитесь за помощью сейчас, и специалисты:

  • изучат все обстоятельства и подробности дела;
  • проанализируют сопутствующую документацию;
  • соберут, если необходимо, доказательную базу;
  • спрогнозируют перспективы досудебного и судебного разбирательства;
  • разработают алгоритм решения для гарантиро- ванного положительного разрешения ситуации;
  • окажут при необходимости содействия на всех этапах урегулирования спора!
  • Ксения Росторопша

    Семейное право, Защита прав потребителей

  • Ковыленко Григорий

    Жилищное право, Трудовое право

  • Усачева Мария

    Руководитель юридического департамента

  • Белолобых Виолетта

    Судебные споры, Взыскание долгов

  • Екатерина Малышева

    Земельное право, Наследственное право

  • Маленков Александр

    Административное право, Страховое право, Автоюрист

Наша миссия

Наша миссия – социально-компетентное решение юридических вопросов, квалифицированная помощь нуждающемся, практические советы и руко- водство к действию. Предоставляя бесплатные консультации для предприятий различных форм собственности и физических лиц, мы ставим цель не просто разработать решение, но и проконтролировать ход его выполнения.

Мы не разграничиваем дела на сложные и простые, на важные и незначительные, на платные и бесплатные. Мы осознаем, что за каждой проблемой стоит человеческая судьба, ваше настоящее и будущее!

Подробнее